تتواصل منذ أشهر معاناة المواطنين المترددين على ملحقة صندوق الضمان الاجتماعي بقلعة السراغنة، من مشاكل عديدة ترتبط بضعف الخدمات وغياب الفاعلية وتأجيل الحسم في الملفات المعروضة، وانقطاع صبيب الإنترنت أو صعوبات تتعلق بالبرامج الإلكترونية للخدمات.
ويضطر العشرات من المواطنين لقضاء ساعات طويلة في انتظار فتح الملحقة وساعات أخرى داخلها، قبل أن يتفاجأوا بإخبارهم من أحد الموظفين بأن واحدا أو أكثر من برامج عمل الملحقة غير مشتغل أو تعطل، مما يخلق تذمّرا واضحا بين مرضى جاءوا لدفع ملفاتهم من أماكن بعيدة في الإقليم.
إلى ذلك طالبت اليوم الاثنين، عاملة بالملحقة، المواطنين الراغبين في دفع ملفات الأمراض المزمنة بالحضور غدا الثلاثاء، لأن برنامج العمل على شبكة الإنترنت تعطل، وخاطبتهم قائلة: “لي عندو شي ملف ديال الأمراض المزمنة يمشي حتى لغدا، رآه السيستم طاح”. وهذا فقط جزء مما يتكرر يوميا داخل الملحقة ويتسبب في إحباط بين المرتفقين وأغلبهم مرضى بعضهم قادم من أماكن بعيدة بإقليم قلعة السراغنة.
وتحتاج الملحقة إلى تجويد خدماتها للقيام بمهامها التي أنيطت بها مؤخرا، إذا رغبت السلطات في إنجاح إحدى مراحل التغطية الصحية. ومن الضروري، حسب الساكنة، أن يتم تزويد الملحقة بشبكة نت عالية الصبيب، وأن تحصل الصيانة بشكل آني، وتشجيع العاملين على الأداء الجيد وتوجيههم لمساعدة المرتفقين وأغلبهم من وضعيات اجتماعية صعبة.
تعليقات الزوار ( 0 )